Term Of Service

Terms of Service adalah perjanjian dimana pelanggan menyetujui sebelum menggunakan layanannya. Pelanggaran atas "TOS" ini dapat menyebabkan diputus secara sementara atau penghapusan atas account dari pelanggan yang melakukan pelanggaran.

Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna layanan (Pelanggan) Rumah Hosting. Bawasannya perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan pelanggan dalam memanfaatkan pelayanan di Rumah Hosting.

Layanan Rumah Hosting

1. Web Hosting

   Web Hosting adalah suatu jasa penyewaan tempat untuk penyimpanan data website agar bisa diakses melalui internet. Pelanggan akan mendapat fasilitas sesuai dengan Daftar fasilitas yang tertera pada Website Rumah Hosting.

2. Email Hosting

   Email Hosting adalah salah satu layanan yang di berikan oleh Rumah Hosting. Layanan ini menyediakan tempat penyimpanan email dengan menggunakan nama domain sendiri (Contoh: nama@domainanda.com) dan layanan ini dibatasi oleh fitur yang tertera pada daftar paket yang bisa dilihat pada Website kami.

3. Nama Domain

   Nama domain berfungsi untuk mempermudah pengguna di internet pada saat melakukan akses ke suatu website, tanpa harus mengingat IP Address yang digunakan website tersebut. Nama domain kadang-kadang disebut dengan istilah URL atau alamat website.

Bantuan Teknis (Technical Support)

Seluruh pelanggan berhak mendapat Bantuan Teknis (Technical Support) dan bisa didapatkan melalui Support Ticket dan Live Chat. Agar lebih efektif dan efisien, penanganan masalah yang cepat kami tidak melayani Bantuan Teknis (Technical Support) melalui Telepon/SMS. Adapun pembatasan atas Bantuan Teknis (Technical Support) ini yaitu:

• Memperbaiki atau meninjau script/program yang dimiliki oleh pelanggan,
• Melakukan perubahan atau upload file Pelanggan,

Data/File Pelanggan

Seluruh data/file Pelanggan merupakan tanggung jawab dari masing-masing pelanggan, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data/file dikarenakan kesalahan dari pelanggan sendiri.

Data/File Pelanggan kami Backup dalam periode harian, mingguan dan bulanan. Pelanggan berhak untuk mendapatkan restore data (pengembalian data) dari backup data yang kami miliki, tetapi kami tidak bertanggung jawab apabila backup data yang kami miliki tidak sesuai dengan keinginan pelanggan.

Kami menyarankan kepada seluruh pelanggan untuk backup data nya masing-masing, hal ini untuk menghindari ketidak akuratan data backup yang kami miliki.

Pembayaran Layanan (Billing)

Seluruh pembayaran dilakukan ke Bank Tujuan pembayaran yang tertera pada email konfirmasi pada saat pelanggan melakukan pemesanan produk/layanan.

Biaya yang harus dibayarkan oleh pelanggan adalah sesuai dengan Invoice yang sudah diterbitkan pada saat melakukan pemesanan.

Pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi pembayaran melalui SMS atau Email. Hal ini untuk memastikan bahwa pelanggan sudah melakukan pembayaran dan dana yang sudah pelanggan bayarkan akan segera diproses oleh staff kami. Pembayaran yang sudah dibayar, tetapi tidak dikonfirmasikan maka kami anggap pembayaran tersebut tidak kami terima dengan baik dan Rumah Hosting tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditanggung oleh pelanggan.

Invoice akan diterbitkan 2 Minggu (14 Hari) sebelum masa berakhir kontrak. Pada periode tersebut pelanggan wajib melakukan pembayaran paling lambat 1 hari sebelum masa berakhir kontrak. Keterlambatan pembayaran akan menyebabkan putusnya layanan secara sementara, sampai Rumah Hosting menerima pembayaran dari pelanggan.

Invoice yang tidak dibayarkan 1 bulan setelah masa berakhir kontrak, akan menyebabkan pemutusan layanan secara permanen dan pelanggan akan dikenakan biaya tambahan untuk aktifiasi ulang layanan yang sebelumnya terputus.

Rumah Hosting tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang ditimbulkan dikarenakan kelalaian pelanggan dalam melakukan kewajiban untuk membayarkan invoice yang sudah ditagihkan sebelumnya.

Pembatasan Penggunaan Layanan

Untuk menjaga agar server kami bisa berjalan dengan baik, maka aktifitas pelanggan kami batasi dengan butir-butir sebagai berikut:

• Tidak menggunakan server Rumah Hosting untuk kegiatan-kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang berlaku di wilayah yang bersangkutan serta hukum Internasional.
• Pelanggan Rumah Hosting bertanggung jawab sepenuhnya atas isi (content) dalam setiap website-nya sendiri. Berikut adalah hal-hal / aktifitas yang tidak boleh pelanggan lakukan yang mengakibatkan server Rumah Hosting menjadi bermasalah :
• Pirated software,
• Plagiat Software / Website (Phising),
• Program Hackers & Phreaking atau archives,
• Warez Sites,
• IRC Bot, BNC, Egg Drop, dll,
• Aktifitas Torrent,
• Isi situs melanggar copyright ataupun hak patent,
• Menggunakan server Rumah Hosting untuk situs dewasa (adult),
• Situs khusus Video / Audio Streaming,
• Situs proxy dan site crawl,
• Situs khusus upload dan download file. Contohnya sejenis RapidShare,
• Dilarang untuk membuat situs image sharing, yaitu menyediakan situs gambar atau image yang di-share secara publik. Karena image sharing secara masal akan menyebabkan pelanggan lain sangat terganggu.
• Kegiatan yang bisa merugikan pihak lain seperti penipuan, dan Ajaran dan faham yang bertentangan dengan hukum Republik Indonesia.
• Dilarang menggunakan server Rumah Hosting untuk menjalankan proses yang mengakibatkan proses bekerja terus menerus. Misalnya IRC bot, wget, Rapidleech, Java Chat Server dan lainnya.
• Dilarang mengadakan suatu aktivitas yang mengakibatkan overload pada server Rumah Hosting. Seperti membuat bot, backdoor atau kegiatan yang bersifat memberatkan server.
• Dilarang melakukan SPAM berupa pengiriman:
• Newsletter dan sejenisnya ke banyak e-mail dalam satu waktu,
• E-mail Spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM ) atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain ataupun pihak Rumah Hosting.
• Website yang dianggap mengundang SPAM tidak diperbolehkan menggunakan layanan hosting di Rumah Hosting.
• Pengiriman mail bombing pada server Rumah Hosting
• Atau kegiatan lainnya yang serupa sehingga dapat merugikan penerima e-mail maupun Rumah Hosting.
• Dilarang mencoba merusak, mengganti data dan sistem server milik pihak ketiga melalui server Rumah Hosting.
• Dilarang menggunakan host, network atau accountnya untuk melakukan cracking, merusak jaringan security pihak ketiga, ataupun secara langsung merusak security site sebuah organisasi / institusi maupun website perorangan.
• Dilarang untuk menggunakan hosting Rumah Hosting sebagai hosting situs pemasang iklan yang memakai CMS Wordpress, karena sangat menguras Processor dan Memori.
• Pada penggunaan Cronjobs hanya diperbolehkan menggunakan perintah yang menjalankan script PHP. Apabila diketahui menggunakan perintah lain maka akan langsung ditegur dan jika diketahui bahwa klien mengulangi hal tersebut maka akan di-suspend.
• Rumah Hosting tidak menyediakan akses ke SSH demi keamanan dan kebaikan bersama.
• Siklus penggunaan conjobs adalah maksimal 1 perintah dalam masa 1 jam dan perintah tersebut hanya dilakukan dalam hitungan jam. Untuk hal yang di luar peraturan Cronjobs, akan langsung ditegur dan jika diketahui pelanggan mengulangi maka akan diputus sementara.

Sanksi Pelanggaran

• Rumah Hosting akan melakukan tiga kali peringatan awal, dan jika tidak ada tanggapan hingga 3 kali maka Rumah Hosting akan segera melakukan pemutusan produk/layanan yang dimiliki pelanggan atau pemutusan produk/layanan bisa kami lakukan secara sepihak tanpa ada teguran terlebih dahulu.
• Account yang sudah diputus dikarenakan pelanggaran dan sudah diperingatkan tidak akan bisa digunakan lagi. Sejak itu kontraknya sudah tidak berlaku lagi.
• Rumah Hosting berhak memutuskan kontrak secara sepihak tanpa ada pemberitahuan, terhadap account yang telah berulangkali diperingatkan atau yang kami anggap menganggu kinerja server, maka kami berhak untuk memutus tanpa ada peringatan terlebih dahulu.
• Sebagai toleransi, kami akan mengembalikan data account tersebut setelah diputus sementara, dengan catatan mengirimkan surat perjanjian bahwa tidak akan mengulangi hal tersebut serta ditanda tangani di atas materai.

Hak dan Kewajiban Rumah Hosting

Rumah Hosting tidak bertanggung jawab atas kerugian pelanggan atau pihak ketiga yang timbul berkaitan dengan penggunaan Jasa, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan atau kehilangan data pelanggan akibat terputusnya pelayanan Jasa Rumah Hosting.

Rumah Hosting berhak untuk melakukan pemindahan sementara account dari pelanggan ke server lain dengan tujuan agar account pelanggan bisa berjalan dengan baik.

Rumah Hosting mempunyai kewajiban untuk memberitahukan pelanggan mengenai kondisi pemeliharaan jaringan internet.

Lain-Lain

• Kontrak ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia.
• Apabila ada hal-hal yang belum diatur dalam Kontrak Berlangganan ini, maka hal-hal tersebut akan diatur dan ditetapkan kemudian secara tertulis dengan tetap memperhatikan ketentuan-ketentuan dan peraturan interen RUMAH HOSTING dan hukum yang berlaku di Indonesia.

Revisi Terakhir: 11 Desember 2008